Es raro el día que no recibas una llamada de alguna compañía telefónica o empresa para venderte algo. A la hora de comer, a la hora de la siesta… Que recibas continuamente emails o SMS con publicidad. Pero para evitar este acoso de muchas empresas, nació la Lista Robinson, una lista que nos permite registrarnos para decir adiós a todas las llamadas telefónicas, mensajes, publicidad, spam, acoso.

La Lista Robinson es un servicio gratuito de “exclusión publicitaria”. Es decir, se trata de una lista a disposición de los usuarios para recibir la publicidad que recibimos día tras día. Pretende mejorar la protección de datos de las personas y es un servicio totalmente gratuito en el que podemos apuntarnos para acabar con estas llamadas.

¿Qué es?

Como decimos, la Lista Robinson es un servicio que se enmarca en el ámbito de la publicidad personalizada y que tiene como fin disminuir la publicidad recibida por parte de los consumidores. Las entidades y empresas deben consultar obligatoriamente la Lista Robinson cuando vayan a enviar publicidad para ver si tienen o no tienen el consentimiento de los destinatarios, según recoge la Agencia Española de Protección de Datos (AEDP) Básicamente, el objetivo de esta lista es que no recibas publicidad o acoso de empresas de las que no seas cliente.

¿Significa que dejarás de recibir todo tipo de llamadas de publicidad y spam? No. Aunque las empresas tienen obligación de consultar la lista, hay comerciantes que sí podrás enviarte publicidad de productos o servicios si previamente has dado tu consentimiento (queriendo o sin querer) o si eres cliente de esa misma empresa. Te protegerá de empresas con las que no tienes relación pero si actualmente tienes o en el pasado has tenido, deberás encargarte personalmente y contactarles.

Cómo nace y con qué fin

Aunque es posible que no hayas escuchado hablar de ella hasta hoy, la Lista Robinson nació en los años noventa cuando Internet en España aún no estaba ni de lejos en todas las casas. Estaba, al principio, enfocada a evitar el correo postal pero fue adaptándose a medida que llegaban nuevos métodos, se actualizó. El nombre de esta lista llega gracias al personaje de Daniel Defoe, Robinson Crusoe. Crusoe quedaba, en la famosa obra, en una isla desierta aislado del resto del mundo. La lista pretende que tú también lo consigas, que te aísles, que no recibas llamadas ni mensajes ni publicidad que no has pedido y que llega continuamente del exterior.

A partir del 2009, Adigital y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) anunciaban que la Lista Robinson cubriría más ámbitos y no solo el correo postal. Ampliaban el “bloqueo” al correo electrónico, las llamadas telefónicas y mensajes.

Es precisamente Adigital, la Asociación Española de Economía Digital, la encargada de gestionar esta Lista Robinson para gestionar el tratamiento de datos de carácter personal, especialmente tratamientos con fines publicitarios. “El fomento del legítimo ejercicio de dichas actividades debe conciliarse necesariamente con el respeto al derecho a la protección de datos de las personas.  Por ello resulta necesaria la búsqueda del equilibrio entre el derecho a la protección de datos y el legítimo tratamiento de los mismos”, explican desde su página web y según queda plasmado en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

¿Cómo apuntarte?

Puedes apuntarte a la Lista Robinson de forma gratuita, online y en unos minutos. Está abierta a cualquier usuario y así dejarás de recibir este acoso comercial, según la OCU. Eso sí, tendrán que pasar tres meses desde el momento en el que te apuntes para que empiece a hacer efecto. Es totalmente gratuito y registrarnos apenas nos llevará unos minutos desde cualquier parte. Puedes apuntarte a ti mismo si tienes más de catorce años y quieres evitar publicidad o puedes apuntar a otra persona si tienes más de 18 años y quieres registrar a alguien menor de 14 de la que seas padre, madre o tutor legal.

Ve a la página web de la Lista Robinson y pulsa en “Apúntate en esta lista”. Tendrás que dar todos tus datos (nombre completo, DNI, sexo, correo electrónico y fecha de nacimiento) y podrás acceder y marcar a través de qué vías quieres no recibir publicidad:

• Correo electrónico
• Teléfono móvil
• Teléfono fijo
• Correo postal
• Mensajes SMS
• Mensajes MMS

Podrás elegir todas las opciones que quieras, activar o desactivar y cada uno de ellos se marca de forma individual así que tendrás que dar la información correspondiente para bloquear la vía que quieras. O bloquearlas todas.

¿Es completamente efectiva?

Es efectiva pero no podemos esperar milagros. Es decir, reducirá notablemente la publicidad que vas a recibir pero no te garantiza al 100% que no vuelvas a recibir ninguna llamada de ninguna empresa. No te protege, como decimos, de empresas con las que has tenido o tienes relación y de esto tendrás que encargarte tú. Sí se supone que lo hará del resto aunque haya compañías que no hagan ningún caso a esta solicitud y que sigan enviándote publicidad a través de todos los medios. Otro de los “problemas” que encontramos es que la Lista Robinson excluye toda aquellas empresas o compañías que tengan información nuestra porque figure en una base de datos pública o porque tú mismo se lo hayas proporcionado de alguna forma. Y esto último es habitual cuando participamos en concursos, sorteos, nos registramos en páginas para tener información sobre un producto concreto…

Me sigue llegando publicidad

Si hay empresas que no siguen tu petición y siguen acosándote o enviando información aunque estés en la Lista Robinson y te hayas apuntado hace más de tres meses, puedes poner denuncia en la Agencia de Protección de Datos. Si tienes firma electrónica, podrás realizar este proceso a través de la página web de la AEPD y en este mismo sitio tendrás toda la información necesaria para poner la denuncia.

Si quieres hacerlo de forma presencial, podrás acudir a la Calle Jorge Juan número 6 en Madrid. O bien ponerte en contacto por teléfono en el 901100099 o 912663517 para solicitar toda la información posible sobre cómo presentar tu denuncia.

Lista Robinson para empresas

Las empresas tienen obligación de consultar la lista según lo establecido en el artículo 23.4 LOPDGDD siempre que vayan a realizar campañas publicitarias a destinatarios de los que no hayan obtenido el consentimiento de conformidad según lo que recoge el artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679 para el envío de sus campañas publicitarias. Es obligatorio aunque hay un coste en el servicio. El coste para acceder dependerá de la empresa en sí: depende del tamaño y la actividad. Hay tarifas desde 0 euros hasta tarifas que superan los 6.000 euros según el tipo de compañía que sea o la dimensión de la misma. Además, hay tarifas especiales para entidades “asociadas a Adigital o adheridas a Confianza Online”.

Los que deben acceder siempre a la lista son:

• Anunciantes: empresas que consultarían la información para la realización de campañas publicitarias sobre servicios o productos propios y cuyas tarifas van desde los 0 euros para microempresas hasta 5.500 euros al año para las grandes empresas con opción a 600.000 registros.
• Prestadores de servicios que consultan la lista en beneficios de terceros para la realización de campañas publicitarias sobre productos o servicios de terceras empresas. El precio será de 6.450 euros al año.

Para solicitar el servicio de Lista Robinson, la empresa debe rellenar el formulario que aparece en la página web y seguir las distintas indicaciones para completar el proceso. La documentación que se solicitará será:

• Copia de los poderes del representante de la empresa.
• Copia de un documento identificativo del representante de la empresa.
• Copia del CIF de la empresa.

Una vez que hayas registrado la empresa, que hayas aportado toda la información necesaria y hayas aceptado las condiciones generales, ya podrás acceder a la herramienta de Adigital para saber a quién podrás llamar o no a la hora de la siesta.