La Comisión Federal de Comerio, de los Estados Unidos, acaba de sentar un precedente: se ha resuelto el primer caso en relación a las opiniones falsas en Amazon. El gigante del ecommerce es consciente de este grave problema que afecta a la plataforma y constantemente está lanzando novedades para evitar que ocurra. No obstante, sigue habiendo en productos de terceros reviews falsas que, evidentemente, tratan de impulsar al consumidor a hacer la compra con confianza.

La resolución de este caso parte de la acusación contra Amazon Cure Encapsulations Inc., y su propietaria Naftula Jacobowitz, de haber pagado opiniones falsas en amazonverifiedreviews.com. Es decir, de haber pagado por la redacción y publicación de comentarios falsos en la ficha de producto de Amazon, de tal modo que los potenciales consumidores puedan confiar en la calidad de lo que venden. Y la FTC no solo ha aplicado una multa por este motivo, sino también considerando que en la descripción de producto se engaña al consumidor con afirmaciones sin fundamento en torno a suplementos para la pérdida de peso.

Las opiniones falsas de Amazon, multadas por primera vez en Estados Unidos para evitar que sigan llegando a la plataforma

La empresa, que vendía a través de Amazon, habría pedido a esta otra plataforma de opiniones falsas para Amazon que valoren de forma positiva el producto para conseguir ventas. La intención era conseguir una calificación media de entre 4,3 y 5 estrellas, de tal modo que el producto se pudiera mantener a la venta en Amazon. Esta comunicación ha sido revisada por el organismo regulador de los Estados Unidos, que ha comprobado que las calificaciones no eran legítimas sino compradas. Y Amazon está también en contra de esto, habiendo lanzado herramientas de control y denuncias contra diferentes páginas web que se dedican a vender el servicio.

Este tipo de falsas revisiones, evidentemente, perjudican tanto a los clientes como a la competencia dentro de Amazon. La FTC ha impuesto una multa de 12,8 millones que, por el momento, se podrá saldar con un pago de 50.000 dólares. No obstante, si se violan los términos acordados, se tendrá que abonar por completo. Además, la empresa tendrá que informar a los que ya compraron el producto de que las revisiones eran falsas y han recibido la correspondiente multa de la FTC.