La historia de cómo expliqué AURA a Satya Nadella cuando solo era un dibujo

Intento recordar todas las anécdotas de mi vida. Las atesoro. He tenido la suerte de que la vida me ha regalado momentos muy curiosos y especiales. Anécdotas como aquellas que guardaba tiempo atrás de  mis "Momentus Ridiculous" en las conferencias hace más de diez años cuando me disfrazaba de cosas, o como las que voy viviendo desde que llegué a Telefónica. Hoy os quiero dejar una de hace casi tres años que fue muy importante para mí.

Figura 1: La historia de cómo expliqué AURA a Satya Nadella cuando solo era un dibujo

Cuando se hizo público que era el nuevo Chief Data Officer del grupo Telefónica hubo mucho revuelo. Mucho más de lo que imaginaba. Al final yo venía del mundo de las bases de datos, sabía de seguridad, y lo más importante, tenía ganas de construir tecnología con un nuevo reto. Así que… ¿por qué no? Lo hablé con algunos compañeros de mi equipo, y al final nos pareció bien a todos, así que... let´s do it.

De CDO a Silicon Valley

Tenía que construir algo que llamábamos internamente la 4ª Plataforma, y debía decidir qué y cómo lo iba a hacer. Tras el ruido inicial decidieron que fuera a hablar con Andreu Buenafuente a un Late Motiv para explicar con normalidad mi rol en el puesto - y devolverle la imitación que me hizo -. Pero aún estaba lejos de acabar de entender todos los detalles de lo que suponía el trabajo que me tocaba como CDO.


Figura 2: Entrevista con Andreu Buenafuente ya como CDO

El tiempo no es infinito, así que empezamos a andar lo más rápido que pudimos con un plan en mente. Lo he contado muchas veces. La famosa Margarita que nos servía para explicar cómo pensábamos normalizar los datos en un modelo URM para construir tecnología unificada en todo el grupo. Datos normalizados incentivados por casos de uso (las "joyas") que sacasen lo mejor del Machine Learning y los Data Scientist. Nada "Rocket Science" si no fuera para la complejidad y la escala que tiene una multinacional con infinitos sistemas. Esa Margarita es siempre una protagonista de la que hablo en todas las charlas en las que tengo que explicar mi trabajo.


Pero también teníamos que hacer más cosas. Teníamos que lanzar la unidad de Big Data & AI para el grupo TelefónicaLUCA. Y lo que era mejor aún – o más difícil -. Aún no habíamos dado con la clave - y con todas las piezas tecnológicas más la estrategia táctica de ejecución, que nos permitiera implementar la visión que tenían en la cabeza tanto nuestro Presidente como el Comité Ejecutivo del grupo de lo qué debería ser la 4ª Plataforma. Os garantizo que en esos momentos, compañeros como Guillermo Ansaldo, Enrique Blanco, Gonzalo Martín-Villa o Antonio Marti, fueron apoyos enormes para mí a la hora de entender el "qué" y el "cómo". Recuerdo una caminata con Don Guillermo Ansaldo que fue mejor que ir a estudiar un Máster.

Así que, después de haber fallado explicándole a mi jefe un viernes lo que pensábamos hacer. Me pasé todo el fin de semana dándole vueltas a cómo hacer real la visión que había sobre esta Cuarta Plataforma. Necesitábamos las piezas tecnológicas y la estrategia de ejecución. Necesitábamos dar con las tuberías y el libro de instrucciones de cómo montar "el juguete". Y en Julio de 2016 aún no lo teníamos.

Pero ese fin de semana, al final, me di cuenta que lo que nos exigía este proyecto era construir un sistema completo que tuviera los Datos, más los Personal Data Spaces de los usuarios, con sus datos generados y sus insights, que permitiera abordar la creación de un PIM (Personal Information Manager) que soportara GDPR desde el diseño, con la posibilidad de portar los datos, gestionar consentimientos, y que toda interacción se pudiera hacer con Lenguaje Natural usando Cognitive Services y modelos de AI. Y así nació Y.O.T. (You On Telefónica). Lejos quedaba aún el nombre de AURA. Pero en esencia era eso. Así que volví con un dibujo el lunes que he mostrado muchas veces y que compartí con mis compañeros en la sala de Frozen.




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Ese dibujo, donde se puede ver que necesitábamos APIs, procesos ETL, normalizar datos con URM, crear modelo de gobernanza, etcétera. Era mi plan para ganar la partida. Había que hacerlo y punto. Y yo soy un “Doer” y mi equipo también. Es lo que se nos da bien. Pensar cómo hacer cosas y luego... hacer cosas. Si hay que hacer algo, pensamos cómo hacerlo y lo hacemos. Yo en concreto debo de ser como ese “vago” que dice Bill Gates que hay que buscar. Ese al que le dan tareas muy complicadas para que busque la forma más sencilla de hacerlo. Ese soy yo. Era tan vago en la universidad que estudiaba todos los días porque descubrí que era la manera en la que menos esfuerzo tenía que invertir.

Figura 5: Elige un vago.

Nos encargaron hacer LUCA y la 4ª Plataforma, y nos pusimos a ello sin perder un minuto. Reorganicé la unidad CDO a mi modo. Con el equipo de Brand eXperience y el de CTO transversales, con los equipos que hacían tecnología con Big Data y Machine Learning que generaban dinero dentro de LUCA y los que hacían trabajos de datos para nosotros internamente dentro de la 4ª Plataforma. Más, por supuesto, ElevenPaths que venía en el equipo. Y empezamos a andar. Y fue duro al principio. Pero yo tenía claro que si había que hacerlo se iba a hacer.

Pero de momento sólo eran ideas en un papel. En una servilleta concretamente que es donde yo suelo dibujar. El número de cosas importantes que he hecho primero una servilleta de papel en una cafetería es altísimo. Os sorprendería. Desde mi vida de estudiante hasta Y.O.T. o el diseño de Network Tokenization (ya os contaré como con una servilleta en un Starbucks convencí a uno de otra empresa para que se metiera en el gran embrollo de su vida para venirse conmigo), o el mismo logo de i64 que diseñamos Rodol y yo hace años.

El viaje a Microsoft Corporation en Agosto de 2016

Y así llegamos a ese Agosto de 2016 a Silicon Valley y a Seattle. Un grupo de compañeros de Telefónica que íbamos a conocer de primera mano hacía donde se movía ese verano el mundo tecnológico. Esos viajes a USA nos ayudan mucho. En una semana aprendemos, concretamos, y elaboramos planes de futuro. Pero ese era el primero y aún estábamos construyendo pilares dentro de la casa para abordar la revolución en la que nos íbamos a meter. Y yo solo tenía mi dibujo en la servilleta.

Pero al final resultó que una de las empresas que visitamos decidió invertir trabajo en nosotros y ayudarnos más que ninguna otra para el punto concreto que necesitábamos en ese momento. Y todo surgió de una reunión que nunca se me olvidará por lo que significó para nosotros. Fue la reunión en Redmond, en los cuarteles generales de Microsoft, con Satya Nadella y su equipo, de la que salió la colaboración que necesitábamos para construir AURA.

Ya habíamos estado en el Mobile World Congress 2015 cenando con Satya Nadella, donde aproveché para hacerme una foto con él. La primera de la colección. Aquella noche hablamos de cosas chulas de tecnología, y la cena fue interesante. Satya y José María entienden bien la tecnología, por lo que las conversaciones no suelen ser de pájaros y flores. Siempre amenas. Allí hablamos de Hololens. De datos. Del futuro de la A.I. que vendría y la enhanced reallity. De dispositivos móviles y del negocio de las telcos.


A la reunión que tuvimos ese Agosto de 2016 fuimos de nuestro lado José María, José Cerdán – que pocos saben que es uno de los padres intelectuales de LUCA y culpable tanto del nombre como de que la hiciéramos -, la increíble e inigualable Guenia que siempre aporta el punto de innovación a lo que hacemos, y yo, que tenía que contar qué íbamos a hacer.

Figura 7: Los badges de ese día para Telefónica

Desde España se vino también el equipo de cuenta de Microsoft, con Pilar López a la cabeza, que se pegó por este proyecto con ahínco y pasión, Juan Troytiño que nos ayudó a conseguir mover todos los resortes para mantener la relación entre las dos compañías por encima de las dificultades que dos empresas tan grandes suelen encontrarse, y David Cervigón, amigo y arquitecto Cloud, con una visión única. Él sabía en qué y cómo nos podían ayudar.

Figura 8: Comitiva de Microsoft España preparando la reunión

Desde Microsoft Corp se unieron pesos pesados de la compañía, pero vino a la cabeza el propio Satya Nadella, junto con Peggy Johnson, Lili Cheng o el gran Gurpreet Pall. Para que os hagáis una idea, Peggy nos estuvo apoyando en el lanzamiento del MWC del 2017 y Gurpreet Pall en el 2018. Y todo surgió en aquella reunión de la que os estoy hablando en Agosto de 2016.

Figura 9: Los badges de todos los miembros de Microsoft que nos atendieron ese día

Y ahí estaba yo en el momento que me tocaba explicar lo que sería AURA en el futuro sobre la 4ª Plataforma. Con diez minutos para hablar delante de Satya Naella, el CEO de una de las empresas más grandes de la historia de la tecnología, y contarle lo que íbamos a hacer, cuándo lo íbamos a hacer y lo que necesitabamos de Microsoft. Sí, yo estaba un poco nervioso también pensando que en aquel entonces solo tenía la pizarra y un rotulador para conseguir todo.

¿Y qué le conté a Satya?

Pues con toda la crudeza que pude, le conté eso, lo que íbamos a construir. De la misma manera que se lo conté a mis compañeros cuando regresé aquel fin de semana. Con mi dibujo. Se lo hice ahí, en una pizarra blanca de la sala. Lo dibujé y lo expliqué. Cada cosa. Con sus plataformas. Sus Personal Data Spaces. Su Y.O.T. Su todo. No llevé una presentación en Power Point. No llevé un vídeo. Nada. Solo dibujé y le conté lo que en Telefónica íbamos a lanzar... cuando estuviera acabada la primera versión. No necesité nada más para explicárselo a mis compañeros. No me preparé nada más para explicárselo a Satya. De hecho, no tenía nada más que el dibujo y la convicción de que estaría hecho. Estaba seguro que lo íbamos a construir. Así que… ¿por qué más si en lo que consistía era justo eso?.

Figura 10: Con Juan Troytiño el día de la reunión

Las fotos del momento las conservaban Juan Troytiño y David Cervigón, y en ellas se puede ver a Pilar López, a José María, a Guenia, el turbante de Gurpreet y el que no sale en la foto justo a la derecha es Satya Nadella. Por supuesto, el de la camiseta de Superman roja sin gorro, soy yo.


Yo terminé mi dibujo, lo más rápido que pude. Explicando las piezas tecnológicas, las capas de abstracción, la normalización de los datos, la parte del bot, la parte de los servicios cognitive, dónde iba a gestionar los insights, etcétera. En esta foto se ve cómo quedó al final en la pizarra.

Figura 12: El YOT sobre la 4P que le hice a Satya en Redmon

Y bastó. Fue suficiente. La idea le gustó. Y creyó en que lo haríamos. Así que Satya Nadella nos dijo que contáramos con ellos para el MWC 2017. Y Peggy Johnson nos ayudó con lo que fuimos necesitando. Y Pilar López movilizó a sus ingenieros para que nos echaran un cable. Y Juan Troytiño nos ayudó con las Hololens, y David Cervigón con LUIS, Bot Framework, etcétera. Y Peggy Johnson se subió en aquella primera presentación en la que yo usé las Hololens para presentar el prototipo de AURA. Y luego lo contamos en un vídeo.


Figura 13: Vídeo de AURA con Microsoft

Ahora, que AURA es una realidad que no para de crecer, que está ya en Movistar Home, y que va a pegar un nuevo salto en el próximo Mobile World Congress, siento un vacío en el estómago cuando recuerdo cómo nació todo. Cuando recuerdo que en aquella reunión estábamos ante un momento que tendría una importancia vital en el futuro de Telefónica y el mío propio. Cuando recuerdo que para Satya Nadella ver mi dibujo y escuchar a los cuatro que fuimos, fue más que suficiente para apostar por este proyecto me da un poco de vértigo. Pero fue verdad. Y lo hicimos. Y nos vino genial el apoyo de Satya y su compromiso de que Microsoft estaría con nosotros en el MWC de 2017.


Figura: 14: Movistar Home con AURA para gestionar la TV

Y por eso volvimos a vernos en Agosto de 2017 y en Agosto de 2018 para tener la misma reunión pero con otros temas. Con otros proyectos de futuro. En estas dos últimas ediciones hablamos de Movistar Home, de privacidad, Data EconomyNetwork Tokenization, de Contact Centers, de BlockChain, Quantum Computing, muchas cosas. Y de todas ellas me llevo una frase que nos dijo Satya Nadella en la última reunión:
“You guys say you are going to do something, and you do it”.
Y para mí, todo comenzó con un dibujo. Y he de decir que en las reuniones de 2017 y 2018 me prepararon los rotuladores y la pizarra para que pudiera dibujar más, si tenía que explicar cosas nuevas.

Saludos Malignos!

Via: www.elladodelmal.com
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