Facebook es, como sabemos, una de las plataformas de redes sociales más conocidas y utilizadas a nivel mundial. Lleva con nosotros ya muchos años, pero con el paso del tiempo ha sabido adaptarse a los gustos de sus miembros. Ha sabido introducir novedades para hacer de esta plataforma un lugar mucho más completo que para almacenar fotos. Sin embargo a veces pueden surgir problemas, como en casi todo. En este artículo vamos a explicar cómo solucionar si tenemos problemas al iniciar sesión en Facebook. En un artículo anterior vimos cómo detectar intrusos en la cuenta de Facebook.

Problemas al iniciar sesión en Facebook

Es probable que en algún momento nos topemos con algún error cuando queremos poner nuestra cuenta. Ya sea en un dispositivo móvil o en un ordenador, queremos introducir nuestro usuario y nos da fallo. Son varias las posibilidades que pueden ocurrir, pero también son numerosas las opciones que tenemos para arreglarlo.

Lo primero, lo más necesario, es identificar el problema. Saber qué ocurre para que no podamos iniciar sesión en Facebook correctamente.

El problema más común es que simplemente no recordamos la contraseña o nombre de usuario. Puede ocurrir si estamos acostumbrados a iniciar sesión en la aplicación del móvil, por ejemplo, de forma automática y en un momento dado queremos entrar en el ordenador. Nos pedirá el usuario y la clave que puede que no recordemos.

En este caso lo primero que tenemos que hacer es entrar en la página correspondiente. Desde Facebook indican que, siempre que sea posible, entremos desde un dispositivo donde previamente ya utilizamos nuestra cuenta. Una manera de verificar que realmente somos nosotros y se iniciará la sesión.

Una vez estemos dentro, si el problema es que no recordamos el usuario o contraseña, podemos entrar en Configuración, ir a Seguridad e inicio de sesión, Editar y Cambiar contraseña. Creamos una nueva clave y le damos a guardar.

También puede pasar que sepamos nuestros datos de acceso, pero que aparezca un mensaje de que nuestra cuenta ha sido inhabilitada. Esto puede ocurrir si no cumple las condiciones de la red social. Por ejemplo utilizar un nombre falso, publicar contenido inapropiado, suplantar la identidad, tener un mal comportamiento con otros miembros de la comunidad, contactar con otras personas para fines publicitarios o promocionar algo, etc.

Pero claro, puede ocurrir que hayan inhabilitado nuestra cuenta por error. En ese caso tendríamos que rellenar un formulario. Además, si el incumplimiento no es muy grave (por ejemplo que hayamos puesto un nombre falso por algún motivo) siempre podrían habilitar nuevamente la cuenta en cuanto solventemos ese fallo.

Qué hacer si alguien ha accedido a la cuenta de Facebook

Otro caso distinto es si descubrimos que alguien ha accedido a nuestra cuenta de Facebook. Esto es un problema, ya que afecta a nuestra seguridad y privacidad. Podemos detectarlo si vemos que han cambiado nuestro nombre, hay mensajes leídos o mensajes enviados que no son nuestros. También si hemos aceptado alguna invitación, por ejemplo.

Esto podría hacer que incluso cambien nuestra clave y no podamos acceder. En ese caso tendríamos que darle a recuperar la contraseña. Pero si podemos acceder y simplemente sabemos que alguien ha accedido, lo mejor es cambiar las credenciales cuanto antes.

Siempre recomendamos generar una contraseña que sea fuerte y segura. Ésta debe contener letras (minúsculas y mayúsculas), números y otros caracteres.