Hace años no había tantas compañías u operadoras de telefonía móvil como ahora, por lo tanto, no había tanto oferta ni se producían tantas portabilidades. Sin embargo, desde que comenzaron a surgir las operadoras móviles virtuales, a las operadoras de toda la vida no les queda más remedio que convivir con ellas y sus tarifas, que suelen ser las más económicas. Esto ha hecho que hoy en día haya una gran competitividad en un mercado que está en continua transformación y donde podemos encontrar cada día un montón de nuevas ofertas. Algo que ha provocado que la portabilidad de una compañía a otra esté a la orden del día, ya que son muchos los que no duda en cambiarse de compañía cada vez que le ofrecen una tarifa más barata. Si estás pensando en cambiarte de compañía, a continuación vamos a mostrar cómo hacer una portabilidad a otro operador.

Antes de hacer una portabilidad a otro operador son muchos los que se pueden preguntar varias cosas como ¿puedo conservar mi número de teléfono?, ¿es mejor hacer una portabilidad a otro operador o darse de baja primero en uno para realizar el alta en otro?, ¿cuánto se tarda en hacer una portabilidad a otro operador? o ¿puedo cancelar una portabilidad?.

Cómo hacer una portabilidad a otro operador

Vamos por partes…, lo primero que tenemos que tener claro es que todos los usuarios de servicios de telefonía móvil tienen derecho a conservar su número de teléfono si deciden cambiar de operador. De hecho, esto sería la definición de portabilidad, el proceso de cambiar de una compañía a otra manteniendo nuestro número de teléfono.

Para hacer una portabilidad si hemos visto una tarifa que se adapta mejor a nuestras necesidades o alguna oferta con la que podemos ahorrar dinero cada mes, lo único que tenemos que hacer es contactar con la operadora a la que nos queremos cambiar e indicar que queremos hacer una portabilidad. Podemos hacerlo telefónicamente, a través de su página web o incluso desde una tienda física.

De esta manera, podremos cambiar a la nueva compañía manteniendo nuestro número de teléfono y además, será la nueva compañía la que se encargue de realizar todos los trámites. Por lo tanto, tendremos que olvidarnos de todo y simplemente esperar a que se nos comunique a partir de qué momento ya somos clientes de la operadora a la que nos hemos portado. Por lo tanto, no es necesario hacer nada más para solicitar la baja de la actual compañía, ya que de todo ello se encargará la operadora a la que nos cambiamos.

Estas son sin duda las dos ventajas más importantes a la hora de hacer una portabilidad frente a realizar una baja y posteriormente una alta, poder mantener nuestro número de teléfono y olvidarnos de todos los trámites necesarios para el cambio.

Al hacer una portabilidad, además de darnos de baja de la actual compañía, también implica la baja de todos los servicios asociados a nuestro número de teléfono. En la práctica, el plazo para completar una portabilidad es de al menos dos días y es frecuente que una vez que se solicita la portabilidad a otra compañía, la actual se ponga en contacto con nosotros para hacernos una contraoferta e intentar convencernos que nos quedemos con ellos.

Si finalmente llevamos a cabo la portabilidad, debemos saber que durante unas horas o incluso menos, puede que nos quedemos sin línea. No obstante, la mayoría de compañías aprovecha las horas de por la noche para realizar los procesos y que sus clientes no se vean afectados por este corte.

Es importante saber que si queremos hacer una portabilidad a otro operador, nuestra actual compañía puede negarse a la cesión del número de teléfono si ya existe otro proceso de portabilidad en marcha o si hay alguna denuncia de que se ha perdido o nos han robado la tarjeta SIM de ese número.

Otro de los aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer una portabilidad a otro operador es saber si tenemos algún tipo de permanencia con la actual compañía, ya que en este caso, podrían aplicarnos una penalización si así figura en el contrato vigente. Esto es algo muy habitual si hemos adquirido algún terminal que llevaba asociado un compromiso de permanencia. En este caso, tendremos que hacer el pago de la sanción correspondiente si queremos cambiarnos de compañía, aunque es posible que la operadora a la que vamos a hacer la portabilidad nos ofrezca hacerse cargo de esta sanción, eso sí, seguramente tendremos que adquirir un compromiso de permanencia mayor con la nueva compañía.

Si después de saber que tendremos que pagar una penalización queremos cancelar la portabilidad, debemos comunicarselo a nuestra actual compañía y si aún no se ha hecho el cambio, estaremos a tiempo de cancelarla.

Teléfonos y cómo solicitar una portabilidad en las diferentes operadoras

Vodafone

• Cualquier tienda o distribuidor Vodafone.
• Tienda Online.
• Llamando gratis al 1704 o al 1444.

Movistar

• Llamando a atención al Cliente, 1004
• Desde la web en la sección de Contrato o Tarjeta y seleccionando la tarifa móvil que nos interese
• En distribuidores y tiendas Movistar.

Orange

• En una tienda Orange
• Llamando al 1414.
• A través de la web Orange.es, tienda on line.

Jazztel

• Llamando al 900 834 692
• Desde la web eligiendo una tarifa y alguien de Jazztel nos llama para realizar la portabilidad

MasMóvil

• Llamando al 900 897 921
• Desde la web, eligiendo una tarifa y nuestro móvil, alguien de MásMovil nos llamará para hacer la portabilidad

Amena

• Para solicitar tu portabilidad a Amena entra en amena.com -tarifas elige una tarifa de contrato y pulsa en La quiero
• LLamando al teléfono 900 901 460

Yoigo

• En cualquier tienda Yoigo
• Llamando gratis al  900 622 220
• Entrando en la web, seleccionando una tarifa y pulsando en La quiero. Al dar nuestro número de teléfono alguien nos llamará para procesar la solicitud.

Lowi

• Llamando al 1456
• Desde la web, eligiendo una tarifa e indicando que queremos mantener nuestro número para hacer una portabilidad
• Rellenando el formulario para que alguien de Lowi nos llame y solicitar la portabilidad

Tuenti

• En la web de Tuenti eligiendo tu tarifa y siguiendo los pasos que nos solicita

Pepephone

• Llamando al 900 878 762
• Solicitando que nos llamen desde Pepephone desde la web
• Eligiendo una tarifa desde la web y siguiendo el proceso de solicitud de portabilidad

Simyo

• En la web eligiendo tu tarifa e indicando que quiere mantener tu número para realizar una portabilidad
• Desde una tienda física
• Llamando al 1644